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邮政智能客服数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 登录模块 | 工号/用户名,密码,验证码 |
| 技能组管理 | 技能组名称,技能组描述,所属部门,技能组管理员 |
| 客服管理 | 姓名,工号/用户名,所属技能组,手机号码,部门 |
| 客户管理 | 姓名,手机号码,邮箱,客户编号,状态 |
| 问题管理 | 问题类型,问题详情,问题解答,问题状态,问题归属 |
| 投诉管理 | 投诉类型,投诉内容,投诉处理,投诉状态,投诉人 |
| 满意度评价模块 | 评价类型,评价内容,评价分数,评价时间,评价人 |
| 工单管理 | 工单编号,工单主题,工单类型,工单状态,工单所属组别 |
| 自动回复设置模块 | 回复类型,关键词,回复内容,回复时间,所属技能组 |
| 人工接待模块 | 客服状态,客户姓名,客户类型,接待时间,客服工号 |
| 语音推荐模块 | 关键词,推荐内容,推荐时间,推荐来源,推荐人 |
| 数据统计模块 | 技能组名称,客户数量,问题数量,投诉数量,满意度评价数量 |
| 排班管理 | 排班人员,排班日期,排班时间,所属部门,班次 |
| 坐席管理 | 坐席类型,坐席状态,坐席姓名,所属技能组,IP地址 |
| 消息中心模块 | 消息类型,消息内容,消息发送人,消息接收人,消息状态 |
| 搜索模块 | 关键词,匹配问题,匹配客户,匹配坐席,匹配技能组 |
| 反馈模块 | 反馈类型,反馈内容,反馈时间,反馈人,反馈处理 |
| 知识库管理 | 文档标题,文档内容,文档分类,文档状态,编辑者 |
| 聊天记录管理 | 会话ID,聊天对象,聊天时间,聊天内容,聊天状态 |
| 密码管理 | 工号/用户名,旧密码,新密码,确认密码,修改时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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